Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es:

• Razón social: PENDIENTE
• NIF: PENDIENTE
• Dirección: PENDIENTE
• Correo de contacto: PENDIENTE
• Teléfono: PENDIENTE

En esta política, «la plataforma» se refiere a la aplicación web (https://idysoft.com) y a la aplicación móvil Idy Software, ambas operadas por el responsable indicado arriba.

Recogemos las siguientes categorías de datos personales, solo las necesarias para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y empresa, cuando los facilitas al darte de alta o al completar tu perfil.
• Contenido que generas: las fotografías del daño del vehículo que adjuntas a una solicitud o reparación, y los mensajes que envías en los chats de la plataforma.
• Datos del vehículo: la matrícula, el número de bastidor (VIN), la marca y el modelo del vehículo sobre el que trabajas.
• Identificadores: el identificador interno de tu usuario, el identificador de instalación de la app en tu dispositivo y el token de notificaciones push.
• Registros técnicos: la dirección IP y el user-agent con los que inicias sesión, que guardamos únicamente por motivos de seguridad.

La plataforma no gestiona cobros con tarjeta ni recoge datos de categorías especiales (salud, ideología, origen étnico u otras del artículo 9 del RGPD).

Usamos los datos anteriores para:

• Crear y gestionar tu cuenta y darte acceso a la plataforma.
• Tramitar solicitudes de peritaje, presupuestos, pedidos de piezas, reparaciones, envíos, recogidas y facturación entre peritos, talleres y colaboradores.
• Permitir la comunicación por chat entre las partes de un mismo trabajo.
• Enviarte notificaciones push sobre la actividad de tus solicitudes, chats y pedidos.
• Consultar los datos de un vehículo a partir de su matrícula, cuando lo solicitas expresamente.
• Mantener la seguridad de la plataforma: detectar accesos indebidos, investigar incidentes y aplicar límites de uso.

La base legal es la ejecución del contrato de servicio entre las partes (art. 6.1.b RGPD) y, para la seguridad de la plataforma, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). No usamos tus datos con fines publicitarios, no hacemos analítica de comportamiento ni seguimiento (tracking) entre apps o sitios web, y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Para prestar el servicio trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento y destinatarios, que solo acceden a los datos necesarios para su función:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de los archivos (fotografías), alojado en la Unión Europea.
• Servidor propio en España, donde se ejecuta la API de la plataforma.
• Expo, Apple (APNs) y Google (FCM) — envío de notificaciones push a la app móvil. El aviso incluye el nombre de quien lo envía, un extracto del mensaje y, cuando aplica, la matrícula del vehículo.
• Un proveedor de consulta de matrículas de vehículos por API, al que preguntamos solo cuando buscas un vehículo por matrícula.
• Nuestro proveedor de correo saliente, para enviarte correos de la plataforma (por ejemplo, para restablecer tu contraseña).

Cuando alguno de estos encargados trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos las garantías previstas en el RGPD para la transferencia internacional de datos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eres perito o taller, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación móvil, en Perfil → Eliminar cuenta, confirmando con tu contraseña actual. El detalle de este proceso está en nuestra página de eliminación de cuenta.

Al eliminar tu cuenta:

• Se borran al momento tus datos personales de cuenta: nombre, correo, teléfono, avatar, sesiones activas, tokens de notificaciones y ajustes.
• Las solicitudes de alta pendientes asociadas a tu correo se eliminan.
• Las solicitudes, presupuestos, pedidos, facturas, fotografías y mensajes de chat en los que participaste se conservan, porque documentan el trabajo realizado con otras personas y empresas de la plataforma (peritos, talleres, colaboradores) y son sus registros mercantiles. En esos registros pasas a figurar como «Usuario eliminado».
• El texto de los mensajes que enviaste y los avisos push que ya se entregaron a otros usuarios no se modifican ni se borran de forma retroactiva.

Si más adelante quieres volver a usar la plataforma, tendrás que registrarte de nuevo. Si no puedes acceder a la app para eliminar tu cuenta, escríbenos a PENDIENTE y lo gestionamos por ti.

Como interesado, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos, en los términos descritos en el apartado anterior.
• Oponerte al tratamiento y solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a PENDIENTE. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de https://www.aepd.es.

La plataforma es un servicio profesional dirigido a empresas y profesionales (peritos, talleres y colaboradores) y no está dirigida a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso a la información restringido según tu rol y tu participación en cada trabajo, contraseñas cifradas y comunicaciones cifradas mediante HTTPS. Ningún sistema es invulnerable al cien por cien: si detectamos una incidencia que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos conforme exige la normativa aplicable.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a PENDIENTE o consulta nuestra página de soporte.